Algemene verkoopsvoorwaarden

1. Inleiding

Onderstaande voorwaarden worden afgesloten tussen enerzijds Eggster, geregistreerd bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het bedrijfsnummer 0685 910 061 en waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in de Rue René Dubois 84/2 te 4500 Huy, hierna “Eggster” genoemd, en anderzijds de personen die een aankoop wensen te doen via de website https://eggster.eu, hierna “de klant” genoemd.

2. Toepassingsvelden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke verkoop van producten, aangeboden op de website https://eggster.eu. Elke bestelling die op https://eggster.eu wordt geplaatst, impliceert de verplichte validering van deze algemene verkoopsvoorwaarden en impliceert dus hun aanvaarding zonder voorbehoud.

3. De voorraad

De aantallen van de voorraden die op de site https://eggster.eu worden vermeld zijn slechts ter informatie. De update wordt in real time gedaan, maar het is mogelijk dat twee klanten het laatste artikel van een serie tegelijk bestellen. Onder deze voorwaarden verplicht Eggster zich om een nieuwe levertijd voor te stellen, afhankelijk van de druktijden, aan een van de twee klanten in het geval dat het bestelde artikel opnieuw moet worden uitgegeven. Indien het artikel niet opnieuw wordt uitgegeven, engageert Eggster zich om de klant terug te betalen, onder de vorm van een aankoopbon, of om de bestelling te annuleren en de klant zo snel mogelijk terug te betalen.

4. Levering en levertermijnen

Alle goederen en diensten worden geleverd op het adres dat u bij de bestelling opgeeft. In het geval dat het door u opgegeven adres onjuist is, bent u daarvoor verantwoordelijk en kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.

De producten die op https://eggster.eu worden verkocht zijn handgemaakt en zijn tijdrovend om te produceren. De levertijd van onze producten is variabel en afhankelijk van vele factoren (aantal aanvragen, voorraadstatus, woonplaats van de klant, enz.).

De gemiddelde levertijd is een week (en maximaal 2 weken). Als de vertraging de maximale levertijd (40 dagen) overschrijdt, neem dan contact op met onze klantenservice.

5. Validering van het contract

De verkoop wordt pas als gesloten beschouwd enkel en alleen wanneer de rekening van de klant is gedebiteerd, in het kader van een betaling via creditcard en gewone bankkaart.

6. Bestellen

Voor de aankoop van een product, klikt u gewoon op de knop “Bestellen”. Om een bestelling te plaatsen, voert u de gewenste hoeveelheid producten in en klikt u op de knop “Toevoegen aan winkelmand”. Uw bestelling wordt automatisch toegevoegd aan uw winkelmandje. U kan dan verder winkelen en hetzelfde doen voor andere modellen. Voor elk geselecteerd model wordt het winkelmandje gevuld in het menu “Winkelmand”, rechtsboven op uw scherm. Wanneer u uw keuze heeft gemaakt, kunt u uw bestelling plaatsen door op “Bestelling bevestigen” te klikken. Het plaatsen van een bestelling houdt in dat de klant zijn exacte leverings- en facturatieadres opgeeft, het exacte bedrag controleert dat gefactureerd zal worden, zijnde de prijs (incl. BTW) van elk artikel en de verzendkosten (incl. BTW), de betalingsmethode selecteert en op “Bestellen” klikt. Bij ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een pakket met het (de) bestelde artikel(en).

7. Beveiligde betaling

Online betaling van producten met bankkaart gebeurt via Stripe. De gegevens die door het Stripe-betalingssysteem worden geregistreerd, vormen het bewijs van de financiële transacties die met een bankkaart worden uitgevoerd. Stripe geeft geen informatie door over de betaling per bankkaart, behalve, indien nodig, in het geval van een ingediende klacht met betrekking tot een bepaalde transactie. De klant verklaart dat hij bij de validatie van zijn bestelling over alle nodige toelatingen beschikt voor de betaling met een krediet- of bankkaart. In het geval van verdenking van fraude, behoudt Eggster zich het recht voor om een procedure op te starten om aanvullende informatie te verkrijgen van een klant, door verschillende bewijzen aan te vragen en, na deze procedure, een bestelling of levering te annuleren of op te schorten, zelfs in het geval van een betalingsautorisatie uitgegeven door Stripe.

8. Herroepingsrecht voorbehouden aan particulieren

Onder de wettelijke voorwaarden en in het kader van de verkoop op afstand, beschikt de koper over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf de levering van zijn bestelling, die wordt terugbetaald bij terugzending van de geleverde producten. De koper dient de goederen te retourneren in hun oorspronkelijke staat. De terugzending van goederen is voor risico van de klant. De te volgen procedure, voor de terugzending van de goederen, wordt gedetailleerd in de orderbevestigingsmail die naar de klant wordt verstuurd. Wij adviseren de klant om het door het postkantoor gevalideerde bewijs, dat de goederen zijn opgehaald en teruggestuurd naar Eggster, te bewaren totdat Eggster het retourpakket heeft ontvangen. De kosten voor het retourneren van goederen, voor alle bestellingen, zijn voor rekening van de klant.

U kan steeds van gedachte veranderen en uw aankoop herroepen, door ons onderstaand herroepingsformulier over te maken.

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

(Gelieve dit formulier enkel en alleen in te vullen als u uw aankoop wenst te herroepen.)
– Ter attentie van Eggster.eu
– Ik deel u hierbij mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst herroep
………………………………………………………………………………………………..
– Besteld op ………………… / ontvangen op …………………….
– Naam van de consument
– Adres van de consument
– Handtekening van de consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
– Datum

9. Wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens

In overeenstemming met de wet op de bescherming van de privacy met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, heeft de klant het recht op toegang tot en rectificatie van gegevens die op hem betrekking hebben. Eggster garandeert de klant volledig respect van de vertrouwelijke informatie die via informatica wordt opgeslagen. Eggster engageert zich om geen enkele informatie te verspreiden die derden zouden kunnen toelaten vertrouwelijke gegevens te verkrijgen in het kader van de wet op de bescherming van de privacy met betrekking tot de verwerking van persoonlijke gegevens.

10. Wet, geschillen en Belgische jurisdictie

In geval van een geschil zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van Hoei bevoegd. Er is echter een online platform voor alternatieve geschillenbeslechting van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr. Dit platform is opgesteld door de Europese Commissie en is bestemd voor consumenten en professionals die online transacties verrichten in de Europese Unie, met de bedoeling de alternatieve beslechting van geschillen te vergemakkelijken. Wanneer u een klachtenformulier op http://ec.europa.eu/odr invult, mag u als referentie volgend e-mailadres invullen: [email protected].